• 過敏問題

    • 我對精油過敏，該選擇哪種類型的壁漆？
      Q : 我對精油過敏，該選擇哪種類型的壁漆？
      A : no.344 AURO石灰漆，是你最佳的選擇。成分不含精油。會過敏的人可以從我們每個商品上清楚標示的全成分得到判斷的依據。
    • 為什麼AURO從未宣告自己是屬於「低過敏」產品？
      Q : 為什麼AURO從未宣告自己是屬於「低過敏」產品？
      A : 其實很少。針對這個觀點，我們認為在產品描述中使用''低過從持續成長的過敏源來看，不造成任何過敏反應的物質''這樣的字眼有誤導的行為。
    • 我對於某些物質會過敏，該如何判斷AURO產品是否適合我使用？
      Q : 我對於某些物質會過敏，該如何判斷AURO產品是否適合我使用？
      A : 過敏源的數量持續地增加中，不引起任何過敏反應的物質其實很少，AURO部分產品通過德國健康過敏協會認證，為適合過敏體質使用的。但我們為了客戶著想，我們保證成分完全透明公開。產品的全成分皆清楚的展示在我們的網站、產品標籤、以及技術資料中。你可以藉由產品標籤上的全成分判斷產品是否適合你使用。

  • 一般問題

    • AURO產品的品質如何？
      Q : AURO產品的品質如何？
      A : AURO壁漆運用尖端科技技術製成。無論是操作便利性或是持久度都跟絕大部的合成塗料一樣優異，並經由多家獨立機構認證產品的高科技品質。(詳情請見關於AURO>證書) 此外，德國消費者組織基金會 "Stiftung Warentest" 從事公正的調查及比較商品，經他們測試後宣布AURO木器染彩漆 No.160贏得最佳商品(2006年五月)。這項殊榮證明我們木器塗料的品質不只優異，甚至優於許多知名常見品牌。
      AURO 法規證書
    • AURO與其他天然塗料有什麼差別？
      Q : AURO與其他天然塗料有什麼差別？
      A : AURO所有產品皆在自營工廠生產，生產過程遵循最高的生態保護原則，大部分的成分來自植物及礦物，並且不使用任何石化溶劑是我們另一個重要的原則。不間斷把關所有原物料來源，與嚴謹的品質控管，保障產品符合最高生態標準。
    • AURO水性產品與它牌標有藍天使標誌的產品有哪些不同？
      Q : AURO水性產品與它牌標有藍天使標誌的產品有哪些不同？
      A : 不同於 "藍天使" 與它牌水性塗料，AURO水性塗料含有天然樹脂及天然油脂(而不是使用合成樹脂) 、無溶劑、無防腐劑、乙二醇。AURO是唯一生產無溶劑水性產品的公司，不添加合成原料及防腐劑。
    • AURO原物料供應商符合什麼樣的規範呢？
      Q : AURO原物料供應商符合什麼樣的規範呢？
      A : 我們部分的原物料來自國外的農場，因此我們要求所有的供應商簽屬一份符合International Labor Organisation(ILO, 國際勞工組織)標準的宣告書，內容是不任用童工、公平的薪資待遇、合理的工作環境，並擁有工會及勞資雙方談判的權利。
    • 我是素食主義者，AURO那些產品適合我呢？
      Q : 我是素食主義者，AURO那些產品適合我呢？
      A : 大多數的AURO產品是使用植物及礦物為原料，部分產品包含動物性的成分，例如蜂蠟、酪蛋白、乳酸、蟲膠、胭脂蟲。在我們網站的產品資訊裡未使用動物性原料的產品會標記”vegan”，您在選購產品時可以清楚辨識。
    • AURO塗料是否無任何臭味？
      Q : AURO塗料是否無任何臭味？
      A : 即使是以天然成分製成的塗料也不全然無味。例如在部份商品中(清潔商品)，我們會加入精油做為溶劑使用並有保護皮膚的功能，因此產品會散發明顯的精油氣味。許多客戶喜歡這種新鮮的香氣，也有一些客戶對於這樣的氣味很敏感。基於此原因，我們建議在施作中及施作後保持空氣流通。小秘訣: 如果你喜歡氣味較淡的塗料，可以嘗試AURO水性產品系列，這類產品百分之百無溶劑
    • AURO產品的價位落在哪裡？
      Q : AURO產品的價位落在哪裡？
      A : 以每平方公尺的塗布量來說，AURO產品價格與品質不會比一般同類型商品貴很多，有時候甚至是比較便宜的。不過，我們選擇天然原物料(而不是廉價的石化原料)與小量生產的成本，比起生產一般塗料來的高。 小秘訣: 比價時不僅要比較每公升的價格，覆蓋面積也是需要重視的一點。

  • 企業社會責任

    • AURO企業文化中的永續發展有什麼樣的重要性？
      Q : AURO企業文化中的永續發展有什麼樣的重要性？
      A : 永續發展與環境保護對AURO來說不是一種追隨流行的作法，在公司30年前成立時就已經是公司的經營理念。在我們的環境宣言中詳述所有我們的作為，您可看到我們在環境上的方針，社會責任，以及發展環境保護; 除了AURO在能源及原物料的數據之外，裡面還包含了許多關於公司的有趣內容，如公司的發展歷史、建築設計、以及工廠介紹。
    • AURO 在氣候保護上持續進行了哪些事？
      Q : AURO 在氣候保護上持續進行了哪些事？
      A : 自多年前開始AURO在業界已是力行氣候保護的先驅，我們使用可更新資源做為原料，源自植物的原料對氣候本身是非常溫和的，植物的整個生命週期中可以吸收等同於他們自己所排放出CO2的總量。 【企業碳中和證書】 2007年，AURO第一次得到氣候中和組織(Climate Neutral Group)認證頒發”碳中和”證書，我們也是當時第一家擁有此認證的製造商。從那時開始，我們每年都會更新此證書。 【碳中和方式寄送】 AURO每天寄送許多包裹給經銷商。自從物流產業成為主要的CO2汙染源，DPD(英國知名貨運快遞公司)認為自己需要為保護氣候盡一份力，所有包裹皆以climate-neutral(氣候中和,不影響氣候)方式寄送。在碳回饋方面，DPD在內部測量過程中降低CO2排放量，一些無法避免的碳排放會藉由外部的碳抵消計畫平衡排放量，這些計畫皆透明的公開向大眾呈現。 【能源】 自2012年開始，AURO向MVV Energie AG永續能源公司(TÜV SÜD認證)採購能源，搭配公司屋頂的太陽能板一起使用，AURO公司營運用電只選擇來自可再生資源的能源。
    • AURO 現正參與哪些環境保護計畫？
      Q : AURO 現正參與哪些環境保護計畫？
      A : AURO遵循企業社會責任，參與多項環境保護計畫，以下是其中幾個例子。 【與NABU合作】 自然與生物多樣性保護聯盟(The Nature And Biodiversity Conservation Union)，簡稱NABU，創造了一種新型的生態保護網路。AURO積極支持NABU為德國中型企業規劃環境保護活動，我們贊助多項環境保護計畫，例如鸛鳥飛行路線研究。AURO創辦人，Dr. Hermann Fischer本人自2009年起為NABU董事會的一員。 【INRO組織】 AURO參與工業用生物量監察組織(the Industrial Use of Biomass ,INRO)，也是該組織的永續原料供應計畫的成員之一。INRO提供商業、政治、科學以及NGO各界一個平臺參與環境永續標準制訂計劃，此組織致力於發展強制性的環境永續標準，使商品符合未來生態及社會環境，AURO實驗室負責人，Dr. Markus Lettau代表AURO研發團隊，在標準制定的過程中積極地將我們公司理念帶入該組織。 http://www.inro-biomasse.de/aboutINRO.htm 【B.A.U

  • 超商取貨/宅配

    • 超商取貨有訂單金額限制嗎?
      Q : 超商取貨有訂單金額限制嗎?
      A : 超商取貨有代收金額的限制，單筆訂單金額限4000元以下，若單筆訂單超過4000元，需拆開兩張訂單。
    • 請問預購的商品須等待多久呢?
      Q : 請問預購的商品須等待多久呢?
      A : 預購商品到貨日需視訂購商品及當時情況而定，在預購前，可先來信詢問，避免讓您等太過長的時間。
    • 超商取貨有體積及容量的限制嗎?
      Q : 超商取貨有體積及容量的限制嗎?
      A : 有，超商取貨有體積及重量的限制，物品大小長+寬+高總和<=90公分，且最長邊需<=40公分，重量需低於5公斤。若單筆超過體積及容量的限制，需拆開為兩張訂單，單筆金額不滿3000元，運費另計。
    • 超商取貨跟宅配的運費分別是多少?
      Q : 超商取貨跟宅配的運費分別是多少?
      A : 物流方面皆為滿千免運費，未滿一千，宅配酌收70元運費；超商取貨60元運費(僅限清潔商品系列)。
    • 我訂購的商品要多久才會到貨?
      Q : 我訂購的商品要多久才會到貨?
      A : 除了壁漆類商品，其他商品基本上當日訂購當日出貨(若訂購時間在15:00之後，配達時間順延一日)；壁漆類商品需要 3-5個工作天備貨(天然植物漆3天；石灰漆與光觸媒漆5天)，出貨狀態可隨時至會員中心查看。若有其他因素導致貨物延遲，則依公司現況調整。
    • 我想購買商品，可是我不住在台灣怎麼辦?
      Q : 我想購買商品，可是我不住在台灣怎麼辦?
      A : 由於海外線上購買功能上在建置當中，故台灣地區以外的客戶，例如:大陸地區、香港地區、東南亞或其他地區欲購買商品。可先來信諮詢採購。
    • 不同商品類別所提供的取貨方式
      Q : 不同商品類別所提供的取貨方式
      A : AURO全館清潔商品皆可以使用超商取貨的選項，塗料類商品基於貨運安全性考量，恕不提供超商取貨。為了您的方便，建議改為宅配或是以經銷商取貨的方式來購買。

  • 一般會員

    • 如何加入會員? 會員有什麼資格限制嗎?
      Q : 如何加入會員? 會員有什麼資格限制嗎?
      A : 欲在AURO德國植物化學公司官方網站上購物，皆需加入我們的會員。入會沒有條件，一般消費者均可申請加入，已成為會員後，即可登入帳號購買商品，並享有不定期會員折扣活動及紅利累積等諸多福利。

  • 退貨

    • 請問有提供退換貨服務嗎?
      Q : 請問有提供退換貨服務嗎?
      A : 壁漆類商品皆為客製化調色，恕不提供退換貨服務，建議先買小樣來試刷顏色。

  • 原物料

    • AURO商品使用哪些原物料？它們是些什麼樣的物質呢？
      Q : AURO商品使用哪些原物料？它們是些什麼樣的物質呢？
      A : 為了顧客的使用安全著想，多年前開始AURO便開始著手將所有原物料透明公開在網站、產品標籤以及技術資料上(TDS)。我們的原物料表中提供在原物料名稱背後的詳細資訊以及來源地。 在我們的原物料故事裡有一些我們原物料的特別故事，您可以從這些故事中得到更多我們原料的細節。
    • 什麼是二氧化鈦，它用在什麼樣的地方?
      Q : 什麼是二氧化鈦，它用在什麼樣的地方?
      A : 二氧化鈦是一種無毒、無危險性的白色顏料，使用歷史已經超過百年。由於具有極佳的覆蓋性，它被運用在油漆的生產上。二氧化鈦是從天然礦物（例如：金紅石）中取得。除了用於塗料外，它也是許多生活日常用品的成分，如化妝品或牙膏。我們還應用二氧化鈦作為具有催化作用的顏料，因為它具有特殊的、精細的分子結構和大的表面，可以中和室內的空氣污染物。
    • 有任何可以取代二氧化鈦的原料嗎？
      Q : 有任何可以取代二氧化鈦的原料嗎？
      A : 在功能、覆蓋性、耐先性以及技術性上的考量，目前並無其他實質的產品可替代無毒又安全的二氧化鈦。這個受到認可的白色塗料，不只被運用在油漆塗料工業，在全世界許多產品中也都受到廣泛的使用。 若您希望使用AURO二氧化鈦塗料以外的產品來粉刷牆壁，我們也為您提供其他高品質的產品。這種情況下我們推薦您使用純天然石灰（氫氧化鈣）製成的No.326白堊油漆 (Chalk paint) 。
    • 噻唑是什麼，為什麼AURO會使用它？
      Q : 噻唑是什麼，為什麼AURO會使用它？
      A : 噻唑是一種含有硫磺及氮的有機化和物，通常用在清潔產品、塗料、化妝品等裡面作為防腐的功能。 選擇生態原物料時，AURO總是嚴格把關。我們92%的產品設法略過了防腐劑成分。不過，還是會有一些產品需使用防腐素材。現行有關殺蟲劑的歐盟規章限制了天然防腐素材的使用，雖然這些素材已有百年歷史。噻唑是AURO唯一使用的合成素材，使用量微乎其微：視產品而定，濃度範圍在0.01%和0.02%之間。 這些產品符合AURO的理念，因為它們仍然是同類型產品中最環保的。儘管如此，我們的研發部門正致力於改進其結構。整體來說，需要提到的是，目前有效的未來將通過的法規（歐盟法規、生物滅殺劑法規等）無疑會對原材料的選擇產生越來越大的影響。

  • 商業會員

    • 我要如何成為商業會員呢?
      Q : 我要如何成為商業會員呢?
      A : 欲成為商業會員需在線上提出申請並經過審核確認。設計師、施工師傅、工廠、教學單位、業主或大量採購者，皆可提出申請。
    • 商業會員跟一般會員的差別是什麼?
      Q : 商業會員跟一般會員的差別是什麼?
      A : *一般會員:註冊本公司網站即可以成為一般會員，一般會員享有不定期館內優惠與折扣活動，以及消費後累積紅利點數。 *商業會員:再提出申請，並經本公司審核成功後，商業會員可享有專屬的採購優惠折扣，但無法同時享有館內優惠與折扣的活動。

  • 商品儲存

    • 為什麼 AURO 水性產品要避免放置在會結霜的地方呢？
      Q : 為什麼 AURO 水性產品要避免放置在會結霜的地方呢？
      A : AURO水性產品可以以水稀釋，因此產品可能會結凍，此變化會對破壞產品中的乳化效果，在這樣的情況下，產品便不能再使用了。 小撇步：找一個不起眼的地方試塗看看是否正常？乾燥過程是否也在正常時間內達成，無任何異狀?

  • 安全性

    • 為什麼擦拭過油品的布料一定要攤開
      Q : 為什麼擦拭過油品的布料一定要攤開
      A : 缺乏充足的空氣時，殘留在布料中的油乾掉後可能會自燃。因此，每次施作後，布料必須完全攤開來自然風乾。完全乾燥的布料可以當作家庭垃圾處理。
    • 什麼樣的產品可以作為木製玩具或兒童木床的安全塗料？
      Q : 什麼樣的產品可以作為木製玩具或兒童木床的安全塗料？
      A : 身為先驅製造商之一，AURO藉由生產無鈷油漆，針對玩具安全性，根據歐盟EN71-3標準實施了幾項修改，藉此我們在品質方面有所突破，並為長期以來飽受批評的鈷找到解決方案－乾燥劑終於有了替代方案。 成功找到可以替代鈷的解決方案後，我們提供了新一代不退流行的玩具塗漆，符合EN713及DIN53160的規範標準－抗汗且防唾液。
    • AURO使用奈米科技嗎？
      Q : AURO使用奈米科技嗎？
      A : 我們不使用奈米科技，因為我們對這項科技有些疑慮。若您想更了解此議題，請詳見AURO創始人Hermann Fischer博士的論文。
      AURO創始人Hermann Fischer博士的論文。
    • AURO的木材塗料是否含有抗藍斑(Blue Stain)的功效？
      Q : AURO的木材塗料是否含有抗藍斑(Blue Stain)的功效？
      A : AURO的塗料並不含有抗藍斑功效。歐盟法規只允許幾項殺菌劑作為抗藍斑使用。但是這些殺菌劑被視為有毒及危害健康的。這些物質並不符合AURO對原物料的嚴格要求。這些使用引起了生態學及毒物學界的擔憂。此外，建築工程需要抗藍斑功效在本質上是有疑問的，並在此產業中有所爭議。
    • 有任何關於AURO無毒產品的著名報導嗎？
      Q : 有任何關於AURO無毒產品的著名報導嗎？
      A : AURO的產品以植物及礦物作為原料，展現高生態與高技術的品質。依照我們的使用說明，在施作時是無毒的。然而，這些技術性產品，舉例來說，是不建議食用或應用在某些方面的，因此，為了以防萬一，在使用這些技術性產品時，應當充分注意，如有必要，請做好個人防護措施。此外，在我們官網上的產品介紹中，您會找到許多證書、人體毒理學評估報告（例如VOC含量）和技術文件。
    • AURO產品的PH值是多少？
      Q : AURO產品的PH值是多少？
      A : 原則上，AURO產品的PH值接近中性。如果某些產品因為成分的緣故而有很高或很低的PH值（例如：木漿或石灰產品），我們會根據有效法規清楚的標示出來。您會在技術規範和標籤上看到相關資訊。在技術規範中您也可以讀到關於施作方法、建議保存方式等內容。
    • 哪些AURO的產品受制於歐殺生物劑產品法規？
      Q : 哪些AURO的產品受制於歐殺生物劑產品法規？
      A : 殺生物劑被使用在我們的防黴產品中：No.412除黴大師 (Mould eliminator)、No.413黴菌不要來 (Mould stop)、No.327防黴油漆 (Anti-mould paint No. 327)。這三樣包含殺生物劑的產品都在歐盟註冊且被德國聯邦職業安全與健康研究所（BAuA）認可。殺生物劑的註冊文件皆放在網路上，可以從產品資訊底下的「認證」中找得到。
    • 為什麼除了除黴大師(Mould eliminator)，還推出了黴菌不要來 (Mould stop)？除黴大師不夠好嗎？
      Q : 為什麼除了除黴大師(Mould eliminator)，還推出了黴菌不要來 (Mould stop)？除黴大師不夠好嗎？
      A : 如果您找到黴斑的根源並徹底根除了，那單單使用除黴大師已足夠。如果您想要防範為然，那額外使用黴菌不要來就很有用。如果沒有完全根除黴菌的根源，那所有除黴產品都只是治本不治根。我們建議您向專家諮詢。
    • 我用完黴菌不要來噴霧劑後，瓶子裡還剩一點點。我該如何丟棄殘留物和瓶子？
      Q : 我用完黴菌不要來噴霧劑後，瓶子裡還剩一點點。我該如何丟棄殘留物和瓶子？
      A : 所有的AURO產品乾燥後都可以當作家居廢物丟棄。丟棄之前，先將瓶罐打開，直到所有液體蒸發（水氣是無毒的），接著將瓶罐當作家居廢物丟棄。完全淨空的瓶罐可以回收。

  • 木器漆應用

    • 木器漆是什麼？用處為何？
      Q : 木器漆是什麼？用處為何？
      A : 將木器漆塗在木頭表面，染劑會讓木頭顏色改變。染劑會滲到木頭裡面改變木頭的顏色，不同的木材種類會有不同程度的改變。染劑滲入木頭較軟的部分我們稱之為正染色；染劑滲入木頭較軟的部分我們稱之為負染色。在前者的情況下，原始的木頭紋理被保留住(兒茶染色)；後者的情況下，原本的紋理顏色會相反(龍血染色)。水性染劑和醇性染劑之間也有所區別：AURO的龍血染劑是醇性，兒茶染劑則可用水稀釋。 理想情況下，木頭應該要是沒有被處理過且沒有任何金屬物品，如釘子或螺絲。舊的塗層必須先移除。
    • 那些木材種類可以染色？
      Q : 那些木材種類可以染色？
      A : 硬木和軟木都可以上色，軟木上色效果比較好。
    • 哪些工具是我在上色時所需的？
      Q : 哪些工具是我在上色時所需的？
      A : 請把染劑倒出罐子到一個適合的容器中，將刷子或是海綿在染劑中浸一下再塗到木頭上。 上色時，若要簡單一點操作的話，請將海綿浸溫水，再塗到木頭上，如果有需要的話，我們建議您可在浸濕及上色之前先用砂紙砂磨木頭，讓木頭的纖維更平滑，因為在浸濕的過程中，木頭的纖維可能已經變質了。
    • 這些木器漆適用於木質地板嗎？
      Q : 這些木器漆適用於木質地板嗎？
      A : 整體來說是可以的，但是要納入時間和金錢的考量，因為地板表面在上了染料後也是需要塗上護木油的。
    • 如何保護這些經過染料浸漬處理的木材不受汙染？
      Q : 如何保護這些經過染料浸漬處理的木材不受汙染？
      A : 施作時，有一層額外的塗層來保護經過浸漬處理的木材表面是絕對有必要的。取決於選擇的產品，表面的顏色會再次改變（木頭紋路會更明顯）。AURO的兒茶染料之後可以塗上油、蠟或漆作為保護層。塗有AURO龍血竭的木材應當上一層透明漆作為保護。浸漬染料滲入木材中並不會行程可能脫落的表層。細微的損壞可以重新塗上。
    • 什麼漆最適合塗在木製沙箱上？
      Q : 什麼漆最適合塗在木製沙箱上？
      A : 我們推薦使用No.160水-木器染彩漆(No.160)，這是一款無溶劑塗料，符合歐洲玩具標轉。德國商品檢驗基金會(Stiftung Warentest)－一個公正中立的方式調查和比較商品及服務的組織－將此產品評為「測試贏家」。這款木器漆有多有美麗的顏色，而且如果沙子、濕氣或機械負重造成塗層損壞，也可以輕易重複上漆。

  • 油和蠟應用

    • 什麼是多餘的塗料，為什麼我得適時移除？
      Q : 什麼是多餘的塗料，為什麼我得適時移除？
      A : 「多餘塗料」是指上了油（或是防水塗層）後無法滲入木頭的塗料。這些多餘的塗料在施作完約15分鐘後就要用不會起毛球的抹布或是廚房紙巾移除。雖然這個重要的提示已經寫在標籤上了，但這仍然是最常見的施工錯誤。

  • 清潔商品應用

    • 要如何清潔上過蠟的木地板？
      Q : 要如何清潔上過蠟的木地板？
      A : 若是維護清潔的用途，我們推薦我們放諸四海都適用的No.427地板清潔劑。每隔一陣子可以用No.661地板清潔劑當作特別保養。這款清潔劑有簡單的打蠟和抗靜電功效。
    • 要如何清潔窗戶玻璃？您們有相關的清潔商品嗎？
      Q : 要如何清潔窗戶玻璃？您們有相關的清潔商品嗎？
      A : 溫和的No.473洗碗精具有潤滑脂溶解力和良好的清潔力，用來清潔窗戶玻璃最為恰當。

  • 壁漆和灰泥應用

    • AURO各種不同的石灰漆之間有什麼差異？
      Q : AURO各種不同的石灰漆之間有什麼差異？
      A : No.344石灰漆還是濕的時候覆蓋性就很明顯了，是我們賣得最好的礦物漆。 No.328光觸媒漆是一款具有光催化作用的石灰漆，能吸收甚至清除臭味。 所有的含石灰壁漆都只能用No.350石灰顏料調色。它們的共通點：由於含有石灰成分，所有的石灰漆都是強鹼性的、可吸收氣味、可減少黴菌的。
    • 分散性壁漆和石灰漆可以無限制的相互覆蓋嗎？
      Q : 分散性壁漆和石灰漆可以無限制的相互覆蓋嗎？
      A : 基本上我們建議只使用同類型的漆。如果底漆是分散性壁漆，那之後就要用同質或更好的分散性壁漆覆蓋。由於石灰漆具高鹼度，只適合在有限範圍且經初步測試後塗覆在老舊的分散性壁漆塗層，否則石灰漆和分散性壁漆可能會發生一些您不願樂見的相互作用。 如果底漆是礦物漆，那分散性壁漆或石灰漆都可以覆蓋。
    • 哪種底漆適合哪種底材？
      Q : 哪種底漆適合哪種底材？
      A : 我們推薦No.301灰泥底漆塗刷於吸收力強或不規則的底材，之後再塗刷分散性壁漆或石灰漆。 No.505強力底漆適用於無法吸收或吸收力弱且不平均、最後會塗刷分散性壁漆的底材。
    • 哪種壁漆可以塗刷在黏土牆上？
      Q : 哪種壁漆可以塗刷在黏土牆上？
      A : 我們推薦您使用No.321植物漆，白色或是搭配No.330色漿調色。也可以使用No.344白色石灰漆，若要有顏色就搭配No.350色漿調色。
    • 植物漆如何調色
      Q : 植物漆如何調色
      A : no.321天然植物漆質地細膩，天然無毒，調色的部分有NO.321經典色系與電腦調色色系供您選擇，網站上也有空間靈感模擬器，提供您套用各是各樣的色彩至您所選的模擬空間當中，讓你可以搭配出最稱心如意的色彩。
    • 石灰漆的注意事項
      Q : 石灰漆的注意事項
      A : 在上漆之前，石灰漆都會建議上一層no.301灰泥底漆或no.505強力底漆，避免牆面產生吸水率不均的問題，導致上漆完色塊明顯差異的情況產生。.
    • 請問AURO的壁漆刷上去後可以維持多久?
      Q : 請問AURO的壁漆刷上去後可以維持多久?
      A : 我們AURO的壁漆能維持的程度跟一般壁漆沒有不同，但還是多少跟個人使用牆面的方式以及其他外在因素有些關係。

  • 購買壁漆的選擇及相關問題

    • 我該選擇哪一種壁漆呢?
      Q : 我該選擇哪一種壁漆呢?
      A : AURO共有兩種系列，三款壁漆，植物系列跟石灰系列，植物系列的商品為水性塗料，有天然植物漆；石灰系列的有石灰漆跟光觸媒漆，植物漆遮蓋力佳，質地細緻滑順；石灰漆會呈現帶有顆粒感的牆面，也可創造出漸層色快感的牆面，並帶有抗菌防黴的效果；光觸媒漆也帶有顆粒感，同時具有光觸媒功能，能利用光照促使光觸媒效應產生，進而分解室內異味及汙染物。 以上三種漆皆可使用AURO顏料調色，但光觸媒漆不建議加入超過%的色漿，以免降低其光觸媒效果。
    • 請問購買壁漆之後，也可以協助刷漆施工嗎?
      Q : 請問購買壁漆之後，也可以協助刷漆施工嗎?
      A : 若在購買之後，有需要刷漆服務，請點選官網的"刷漆服務"連結並填妥表單，將會有專人與您聯絡。
      表單連結
    • 請問壁漆的用量、塗佈面積該如何計算呢?
      Q : 請問壁漆的用量、塗佈面積該如何計算呢?
      A : 需求量換算器是依照理論值與實務值提供每款漆可塗佈的面積有多少，除了塗刷相同顏色以外，一般建議刷兩道或以上，此外，更改顏色或是彩度較高的調色則需塗刷數次不等，另外，彩度高的顏色建議塗刷no.505強力底漆，以減少塗刷次數。

  • 壁漆調色的注意事項

    • 調色的價位
      Q : 調色的價位
      A : 不同顏色對應著不同的價位，由於AURO的顏料都萃取自珍貴的天然礦物與植物，顏色愈深，色漿的量加得愈多，因此售價也愈高。
    • 色卡上的顏色會跟調出來的顏色一樣嗎?
      Q : 色卡上的顏色會跟調出來的顏色一樣嗎?
      A : 色卡上的顏色是很接近調配出來的顏色的，但依據每台電腦螢幕的色溫、顯色度不同，所顯示出來的色卡可能與實際顏色有所差異，建議可以先購買小漆樣，植物漆為電腦調色，可購買200ml的漆樣，石灰漆為手工調漆，最少請購買1L的漆樣，試色後確認顏色無誤再下單訂購。
    • 我想自己買漆來DIY，但我不知道加水的比例也不會使用，怎麼辦?
      Q : 我想自己買漆來DIY，但我不知道加水的比例也不會使用，怎麼辦?
      A : 基本上，AURO的壁漆是可以不用加水就使用的，此外，購買商品後，我們都會附上此商品的工序以及說明給顧客，網站上也有電子版的使用說明，若在使用時還是有問題的話，也可以來電或來信詢問，我們都很樂意解決顧客的疑問!